您可以下載客戶資料修改表格,填妥表格後以郵寄方式將表格正本寄回給我們。

由於我們難以確認電郵發件人的身份及資料的準確性,所以我們不接受以電子郵件方式要求更改賬戶資料。

請您核對以下幾點,這些可能是導致您登錄失敗的原因:

1. 請確認輸入的用戶名(R000XXX)是否正確;

2. 請確認輸入的密碼是否正確。如果忘記密碼,您可以點擊右側【忘記密碼】重新獲取;

3. 請確認APP上注冊之手機號與美信證券賬戶登記的手機號是否一致;

4. (網頁版適用) 請確認輸入的一次性密碼是否正確。一次性密碼有效時間爲30秒,超過了時限需重新獲取;

5. 如連續登錄密碼錯誤5次,用戶會被鎖定,請點擊右側【忘記密碼】重新獲取密碼;

6. 網絡問題也會造成登錄失敗,如果提示網頁有錯誤,建議您稍後嘗試。

您可以點擊右側【忘記密碼】重新獲取密碼,或發電郵致客服部(cs@itradesecurities.com)要求重發密碼。

一個手機號碼只可以注册1個用戶名。
每個用戶名只可認證一個證件號碼。

修改密碼路徑:財富 -> 設置 -> 修改密碼

輸入當前密碼、設置6-10位字符的密碼(至少包含1位數字及1位大寫英文字),確認新密碼及提交修改後,系統會實時發送一個成功更新密碼的確定郵件到您的電郵信箱。
示例圖

請謹記當收到新密碼後,應立即進行更改,以策安全。

如您忘記密碼,可於登入頁面按下「忘記密碼」,輸入賬戶號碼及電郵地址,系統會實時重發一個新密碼到您的電郵信箱。

請謹記當收到新密碼後,應立即進行更改,以策安全。

示例圖

密碼有效期默認為180天,系統會於第175天開始提醒您需要更改密碼。
修改密碼路徑:財富 -> 設置 -> 修改密碼

如超過了180天或連續180天沒有登入記錄,於登錄時會顯示「密碼已過期」不能登錄的提示,請於登入頁面按下「忘記密碼」,輸入賬戶號碼及電郵地址,系統會實時重發一個新密碼到您的電郵信箱。

請謹記當收到新密碼後,應立即進行更改,以策安全。

8.1 賬戶還沒有激活:如使用線上開戶,根據證監會要求,我們需要核實申請人的身份,以個人名義於香港持牌銀行的銀行賬戶轉賬港幣$10,000或以上或遞交一張由香港持牌銀行發出的港幣$10,000或以上的個人支票,以啓動賬戶;或
8.2 賬戶內資金不足:現金賬戶內餘額不足以支付認購金額及有關認購費用;或
8.3 風險評級低於產品:客戶風險等級分爲「低」、「低至中」、「中」、「中至高」及「高」5個級別,而每隻基金均有不同的風險等級,如風險等級爲低,則不能購買風險評級爲低以上的産品,但如果風險等級爲高,則可購買任何風險評級的産品。

日結單:當交易(認購/贖回)產生或賬戶內的資金有所變動(入金/出金/貨幣轉換)時,當天會產生日結單,並以電郵方式發送到您已登記的電子郵箱中。

月結單:當月內如有任何交易(包括平台費的收取),於每月最後一個工作天會產生月結單,並以電郵方式發送到您已登記的電子郵箱中。

日結單及月結單會於我們系統內保存6個月。
在這段期間,您可登錄網頁版交易平台查閱及下載日結單/月結單。
查看路徑:帳戶管理 -> 電子結單 -> 選擇所須之日結單或月結單

示例圖

如需6個月以上的日結單/月結單,請與客服聯絡。(注:此該爲收費服務,詳情請與客服查詢)

現金結餘沒有最低金額限制。

可於「財富」中可查看現金結餘及持有的產品明細。
「總資產」:現金金額及持有基金現金價值,以等值港幣計算之總和
點撃現金金額「詳情」,進入「資金管理」,可看到不同貨幣之現金可用餘額
示例圖

否。風險評級有限年限爲1年。
如一年內沒有進行過評估,於下次認購前需重新進行評估。

風評等級及有效日期查看路徑:財富 -> 設置 -> 風險測評 -> 查看詳情

客戶可根據真實情況,於任何時間重新進行測評以更新風險評級。但需注意,在一個自然年內最多可進行三次風險評估。

於線上提交之風險評估問卷,需要通過審批後才會於系統更新及反映,如客戶需要進行認購,請預留不少於一個工作天作更新。

(注:線上「風險評估問卷」更新只適用於個人客戶,如爲機構客戶,請與客服聯絡索取相關之表格。)